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连锁网吧的出现发展到如今，社会一直在逐渐改变着对网吧的认识，统一规范的经营管理，再加上更多积极正面的内容服务，连锁也正在逐步向健康的方向发展。事实上，现有的连锁网吧中，基本上没有违规经营问题，也能抵御市场风险，更好地满足消费者需求。
连锁一直被以为是中国网吧的出路，但到今天为止依然没有起到真正意义上的示范的作用，目前连锁网吧发展不快，数量不多，全国目前共有网吧10万多家，但连锁经营企业近百家，连锁网吧门店仅几千家，示范作用发挥不足，市场影响力还远远不够。更有当初激情澎湃的参与者今天黯然淡出……毕竟连锁的规模不可一蹴而就，而且连锁网吧的发展一直存在三个问题：一是发展速度不够快，二是连锁网吧数量不够多，三是影响力还不够大，没有达到最初的目标。在如今国内几个连锁佼佼者中，虽然仍在声称连锁已初具规模并展望着美好的未来，并称其经营的连锁网吧一片繁华，但“繁华”的背后依然藏着许多隐忧……其中有来自成本的增加，赢利模式的考验，规模效应的迟缓，资本层面的运营压力。
本文特约记者数位，主要采访了上海东方网点、长城网络文化家园、广东阳光网苑管理决策者们和一些加盟店的老板，同时也聆听了来自政府、文化管理层面的声音，掌握了不少一线材料，在分析几大连锁经营特色的同时，也来看看拿到地方省级牌照或者是市级的连锁网吧经营采取“地方包围中央”的道路是否走的更顺利一些？他们各自的优势和对比之下的微妙关系又如何？个中又有何原由令这几家连锁经营依然执着于中国网吧市场？连锁网吧仍在遭受质疑吗？
上海东方网点：“网吧内容”是关键
估计现在上海的网吧有1500多家，各大连锁及单体共存着，整体发展现状应该说是良好的。现在上海网吧市场占有统治地位的网吧，仍然是具有一定程度国有背景的连锁品牌，政府在政策上也给予了一定的扶持……
上海，连锁必争之地
中国联通、长城宽带都早已打入上海市场，而以东方网点为首的2家上海本地连锁发展势头也不错，行业竞争颇为激烈。网游大户盛大网络、第九城市以及网易、新浪的在线游戏部门全部设在上海，这令网吧的商业机会大增，上海的IT应用和信息化建设是国内佼佼者，因此上海是全国连锁网吧经营者的必争之地。
在2001年，网吧连锁还是一个非常新的概念，上海东方网点的母公司——东方网，作为上海市政府的一个宣传窗口，在当时专项整顿网吧的大背景下，提出“东方网点”工程这一概念，也是首次提出了网吧连锁的概念。上海东方网点连锁管理有限公司由上海东方网股份有限公司、上海文化广播影视集团投资公司、上海信息投资有限公司等6家单位发起，由国有资本控股，于2001年12月注册成立。上海东方网点连锁管理有限公司谈伟林副总告诉记者，东方网点的最大特征也是最初构想，通过政府主导、企业管理、社会参与、连锁经营的崭新机制，达到对网吧行业的“有效控制，规模发展”。这也意味着党和政府早已认识到网吧行业的发展趋势和社会综合生产力、影响力，并支持发展中的正面需求，开始主动探索解决网吧管理问题和其他负面问题的有效手段。
近几年发展下来，上海东方网点已经发展至近300家店面规模，在上海市有关部门控制网吧总量的情况下，新成立的网吧必须通过加盟东方网点等连锁企业才可以拿到《文化准营证》，这也促成了东方网点的迅速成长。谈伟林告诉记者，上海东方网点并不没有外界传说的垄断上海市场的企图，认为如果能做到500—800家的规模是最合理的，主要精力更应该放在企业内练本身。百花齐放，好过一家独大。
上海东方网吧一直以大气闻名业界，但当真正面临后，考察者感受尤为强烈的还是规范有序
“上海东方”特色
上海东方网点一直人气颇高，中央领导多次批示东方网点是一种好的模式；新华社评价东方网点为“网上绿洲”，央视焦点访谈里那一句母女的对白至今有印象：上网就到东方网点，妈妈才放心。
“东方网点”之所以成为上海网吧业的优秀品牌，成为信息化应用的主要基地，谈伟林归纳出原因有三个，一是在网点建设之初就突破了行业垄断的思路并一路积累着丰富的连锁经营经验；二是实现统一的管理平台操作，对分店网吧进行有效控制和管理；三是不断聚集技术优势、资源优势、规模优势，大胆开展增值业务并积极参与同行竞争。
不得不提的是，上海东方网点中央管理平台通过了中国国家信息安全测评认证中心上海测评中心Ａ类资格审定，这是一套拥有连锁管理功能的互联网上网服务业管理软件，东方网点所有加盟店的每一台电脑终端都由这里的管理平台进行远程管理，而平台的会员管理、广告管理、账务信息自动汇总、统计、查询等功能也为企业运营情况的客观分析提供了最全面和真实的数据。
谈伟林告诉记者，凡申请加盟成为东方网点连锁加盟店，必须遵守《东方网点连锁加盟店加盟制度》，连锁加盟店通过公司的开业验收，并获得《文化准营证》、《公安信息安全证》和《工商营业执照》后方可获准开业。公司门店管理处依照国家法律法规和公司的管理条例对加盟店进行巡查，一经查实违规行为立即作出相应处罚。运用国家法规和企业制度来有效控制各门店，是连锁经营的重中之中，谈伟林认为，公司经营总部对各门店更应该是奖罚分明，但东方网点经营总部和加盟店业主之间并不是上级与下级的关系。
做出规模是连锁的最大目标，规模又是网吧赢利项目产生最大回报的保证。谈伟林提到，东方网点务必推出满足市场需求的种种尝试，方能持续立足于上海。东方网点建设的定位很明确：既是传播先进文化的阵地，更是为市民服务的载体。围绕互联网平台和技术，积极研究开发各种增值业务，为广大市民群众提供更多的基于网络的综合服务。目前“东方网点”正在探索各方面的增值服务，其中就有网络游戏的推广、东方网上票务代理、东方网旗下的增值内容提供等等。由于东方网点规模较大，所以做大增值业务的成功率会高很多。
东方网点内部环境总会让玩家乐不思蜀
连锁的目前难题和未来课题
在问到谈伟林，目前东方网点正面临着哪些压力和难题时，他把规模的做大和自身的不断提升的放在了第一位。连锁到底能有多风光，连锁的规模到底在哪个阶段将进入最为合理的阶段，人们往往都认为，只有规模大了，做任何事情可能性才更大。网吧在任何阶段，都需要面对着舆论的压力成长，那么网吧的自我社会提升也是一个难题。网吧需要肩负起社会责任感去发展，而连锁的决策者们就更应该明白这个道理。谈伟林提到，网吧的内容提供也是一个长期的难题，无论是以信息化建设为中心，还是积极推广各项增值业务，其本质面都是让网吧的内容提供满足市场和社会的需要。因为网吧一直以来的一个重要课题就是内容提供，网吧内容是规范行业市场的关键。如果网吧内容得到认可了，社会地位自然也就对应提高。
在东方网点的理解中，中国网吧市场可分为几个阶段，01到02年是网吧快速发展的阶段，02到04年上半年是网吧自我淘汰和调节的阶段，04年下半年到目前，是网吧行业的重新复苏阶段，而未来两年将会是网吧重新崛起的阶段。东方网点对中国网吧市场依然是充满信心，谈伟林提到除了上海本地以外，他们也会考虑开展其他城市的连锁，但会强调与当地展开合作。
无论上海还是其他城市，或许不用太久，中国的网吧文化会形成自己的特色，产生无限商机。在国外，网吧是作为一个高档次的消费场所而存在的，舒适的环境、良好的硬件配置和专业的服务是国外网吧的特点。中国的网吧需要与国外标准接轨以外，更需要做出自己的特色，在自家的环境中适应规律和规则。
对于连锁网吧运营商来说，这是一次长征，就看谁能坚持到底。
连锁网吧的经营者和决策者们的商业头脑，可以被认为是中国网吧未来发展的关键智囊，如果连锁的背后是资本运营，仅仅靠做牌照和品牌租用来运营连锁，而脱离了连锁的本身内练和自我提升，那么连锁网吧也不会有真正的未来……中国的网吧应该还是有前途的，因为所幸的是现有的一批连锁品牌中仍在按照商业逻辑和市场规律做事。
网吧连锁企业要具备崇高的行业使命和经营目标，扎扎实实按市场规律办事，在管理上花心思，练好内功，不能借政策搞炒作，单纯进行资本运作，在市场中去捞取暴利，靠牌照和品牌管理租用并不是连锁的真正目的所在。连锁企业的重要职责是引导和规范网吧市场。目前留下的全国连锁网吧企业都具备了一定的规模，且管理上也行成了比较好的规范，但在网吧的经营模式上，仍然一直缺乏突破，大部分企业还在通过与游戏企业的合作、或是通过加盟店的形式来扩大规模、又或是靠在网吧内销售物品为赢利。所以对商业模式的思考、对行业的发展趋势分析、对增值业务搭建和规模效应的形成，依然是一大课题。
但无论如何，谁都无法否认，我国连锁网吧所起的积极社会作用始终是越来越明显的，而产业链的做大，必须要求有这么一个发展的基调在起作用。
连锁网吧不应该遭受质疑。 |
